NR 1: riscos psicossociais e o novo papel da experiência do colaborador

NR 1 e os Riscos Psicossociais: como transformar Obrigação Legal em ação estratégica de Employee Experience.

Desde agosto de 2024, uma mudança importante passou a impactar diretamente a rotina das empresas brasileiras: a nova versão da NR 1, publicada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, exige que os empregadores incluam os riscos psicossociais, como o assédio moral e sexual, no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).

Mais do que uma atualização técnica, essa norma marca um novo tempo para o ambiente corporativo: o cuidado com a saúde mental deixou de ser opcional ou apenas “bonito de ter”. Agora é uma obrigação legal e estratégica.

O que a NR 1 exige, na prática?

A NR 1 passou a considerar os riscos psicossociais como parte integrante da saúde e segurança do trabalho. Isso significa que as empresas devem:

Identificar e mapear possíveis situações de assédio, pressão excessiva ou ambientes tóxicos;

Criar planos de ação para mitigação e prevenção;

Provar que têm escutado ativamente seus colaboradores e criado canais seguros de denúncia.

Não cumprir essas exigências pode acarretar em penalidades legais, processos trabalhistas e danos à reputação.

Mas o que isso tem a ver com Employee Experience?

Tudo.

Experiência do colaborador (EX) não é só sobre clima organizacional ou ações de endomarketing. É sobre como as pessoas se sentem todos os dias no trabalho — e isso começa por se sentirem seguras, respeitadas e ouvidas.

Quando uma empresa investe em ouvir seus colaboradores de forma estruturada, ela não só cumpre a NR 1, como melhora a retenção, reduz afastamentos e aumenta o engajamento. Ou seja: a lei pode ser um ponto de partida para uma transformação real na cultura.

Como a Qualtrics ajuda nesse processo?

A plataforma de EX da Qualtrics, oferecida pela HR Path, permite:

Coletar feedbacks contínuos e anônimos dos colaboradores;

Identificar sinais de risco antes que eles virem crise;

Priorizar ações com base em dados reais, não achismos.

Além disso, a solução é 100% adaptável às exigências da NR 1, ajudando empresas a comprovarem seu compromisso com a saúde mental e o bem-estar.

A NR 1 não é só uma norma. É uma oportunidade.

Uma chance de fazer diferente, de ouvir mais, de agir com empatia — e de mostrar que sua empresa está pronta para liderar com responsabilidade.